Politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.
Dernière mise à jour : 19/08/2025
Sommaire
1. Introduction
Bienvenue sur notre plateforme de recherche de logement. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application web et mobile.
Cette politique s‘applique à tous les utilisateurs de notre service, qu‘ils soient propriétaires, locataires, ou visiteurs de notre plateforme, principalement basés au Cameroun et dans la région.
En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n‘êtes pas d‘accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre service.
2. Données que nous collectons
Informations d‘identité
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Date de naissance (si fournie)
- Photo de profil (optionnelle)
Informations de localisation
- Adresse de résidence
- Localisation GPS (avec votre autorisation)
- Préférences géographiques de recherche
Préférences et comportement
- Critères de recherche de logement
- Historique des recherches
- Logements favoris
- Messages et communications
Données techniques
- Adresse IP
- Type d‘appareil et système d‘exploitation
- Navigateur utilisé
- Données d‘utilisation de l‘application
3. Comment nous collectons vos données
Collecte directe
Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription, de la création de votre profil, de la publication d‘annonces, ou lors de vos interactions avec notre service.
Collecte automatique
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre service, notamment via des cookies, des balises web, et des outils d‘analyse.
Sources tierces
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires de confiance, de réseaux sociaux (si vous choisissez de vous connecter via ces plateformes), ou d‘autres sources légales.
4. Comment nous utilisons vos données
Fonctionnement du service
- Authentification et gestion de votre compte
- Affichage des annonces de logement
- Facilitation des communications entre utilisateurs
- Traitement des demandes et réservations
Personnalisation
- Recommandations de logements adaptées à vos critères
- Personnalisation de l‘interface utilisateur
- Amélioration de votre expérience de recherche
Communication
- Envoi de notifications importantes
- Alertes de nouveaux logements correspondant à vos critères
- Support client et assistance technique
- Informations sur les mises à jour du service
Amélioration du service
- Analyse des tendances d‘utilisation
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Résolution des problèmes techniques
- Prévention de la fraude et des abus
5. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour l‘hébergement, l‘analyse, les paiements, et les communications. Ces partenaires n‘ont accès qu‘aux données nécessaires à leurs services et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.
Autres utilisateurs
Certaines informations de votre profil (nom, photo, évaluations) peuvent être visibles par d‘autres utilisateurs pour faciliter les interactions et établir la confiance.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l‘exige, en réponse à une procédure judiciaire valide, ou pour protéger nos droits, votre sécurité, ou celle d‘autrui.
Transfert d‘entreprise
En cas de fusion, acquisition, ou vente d‘actifs, vos données pourraient être transférées. Nous vous informerions de tout changement de propriétaire ou d‘utilisation de vos données.
6. Conservation et sécurisation des données
Durée de conservation
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
- Données de transaction : conservées 5 ans pour des raisons comptables et légales
- Données de communication : conservées 2 ans maximum
- Données techniques : conservées 13 mois maximum
Suppression automatique
Les comptes inactifs depuis plus de 3 ans sont automatiquement supprimés après notification. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
Sécurisation
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement, accès restreint, et surveillance continue. Nous effectuons des sauvegardes régulières et des tests de sécurité.
7. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :
Droit d‘accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
Droit à l‘effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d‘opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les moyens indiqués dans la section “Contact“. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
9. Sécurité de vos données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles en base
- Authentification à deux facteurs
- Surveillance continue des systèmes
- Sauvegardes automatiques et sécurisées
Mesures organisationnelles
- Accès aux données strictement limité
- Formation régulière des équipes
- Audits de sécurité périodiques
- Procédures de réponse aux incidents
- Contrats de confidentialité avec tous les prestataires
Votre rôle dans la sécurité
Vous pouvez contribuer à la sécurité en utilisant un mot de passe fort, en ne partageant pas vos identifiants, et en nous signalant toute activité suspecte sur votre compte.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Délégué à la protection des données
Email : contact@buildtogether-group.com
Téléphone : +237 672 64 81 05
Adresse postale
Build Together SARL
Akwa Salle de fête, Immeuble Advans 5e niveau
Douala, Cameroun
Temps de réponse
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours. Pour les demandes urgentes, nous vous répondrons sous 72 heures.
11. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales, ou d‘autres facteurs.
Comment nous vous informons
- Notification par email pour les changements importants
- Notification dans l‘application
- Publication de la nouvelle version sur cette page
- Mise à jour de la date de “dernière modification“
Votre consentement
En continuant à utiliser notre service après la publication des modifications, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n‘acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte.
Conformité légale
Cette politique de confidentialité est conçue pour être conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l‘Union Européenne, ainsi qu‘aux lois locales en vigueur au Cameroun et dans la région CEMAC concernant la protection des données personnelles.
Nous nous engageons à respecter les principes de licéité, loyauté, transparence, limitation des finalités, minimisation des données, exactitude, limitation de la conservation, intégrité, confidentialité et responsabilité.
Notre engagement envers vous
Votre confiance est précieuse pour nous. Nous nous engageons à protéger vos données avec le plus grand soin et à vous offrir une expérience de recherche de logement sécurisée, transparente et respectueuse de votre vie privée. Ensemble, construisons un écosystème immobilier de confiance au Cameroun.